Politica di reso
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⚠ Avviso importante
Ti informiamo che non offriamo resi gratuiti. Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
Tutti i resi approvati devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
Politica di reso entro 30 giorni
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per essere idoneo al reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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L'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
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Tutti i componenti, accessori e imballaggi originali devono essere inclusi.
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Il prodotto non deve presentare segni di danneggiamento dovuti a uso improprio o manipolazione negligente.
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Gli articoli soggetti a requisiti igienici devono essere inutilizzati e puliti.
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Gli articoli difettosi devono essere segnalati immediatamente alla ricezione, fornendo prove fotografiche.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli risultano utilizzati, danneggiati o modificati.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo entro 7 giorni lavorativi della sua approvazione.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, invia un'e-mail a:
La tua e-mail deve includere:
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Numero dell'ordine
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Motivo del reso
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Foto chiare (se l'articolo è danneggiato o difettoso)
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Nome completo
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Indirizzo completo
Non spedire alcun articolo senza una conferma preventiva.
Ti forniremo l'indirizzo esatto per la restituzione dopo aver esaminato la tua richiesta.
I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Diritto di recesso (14 giorni — Clienti UE)
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista al di fuori di un'attività professionale), hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite e-mail con una dichiarazione chiara.
Il recesso sarà considerato completato quando:
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Riceveremo la merce restituita.
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Gli articoli avranno superato il controllo di qualità.
Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
Informazioni importanti sulla spedizione
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino internazionale, i tempi di transito possono variare.
Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo.
In questo caso, dovrai attendere la ricezione dell'articolo e successivamente avviare una richiesta di reso.
Rimborsi
Una volta approvato il reso:
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
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Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
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Le spese di spedizione iniziali (se applicabili) non sono rimborsabili.
Indirizzo di restituzione
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
L'indirizzo esatto verrà comunicato dopo l'approvazione della richiesta da parte del nostro team.
Le spese di restituzione, eventuali dazi doganali e costi di importazione sono a carico del cliente.
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